[ ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 09/09/26 ]
TERMOS E SERVIÇOS
TERMOS E SERVIÇOS
Bem-vindo ao site da RR METAIS. Ao acessar e utilizar este site, realizar uma compra ou utilizar qualquer funcionalidade disponibilizada pela RR METAIS, você declara estar de acordo com estes Termos e Condições de Uso.
Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de realizar qualquer compra.
1. Sobre a RR METAIS
A RR METAIS atua no desenvolvimento, fabricação e comercialização de componentes metálicos produzidos principalmente em latão e ferro, destinados a diferentes aplicações e segmentos, incluindo moda, calçados, acessórios, setor moveleiro, automotivo, elétrico e aplicações técnicas.
Por meio deste site, a RR METAIS disponibiliza produtos para consulta e compra, de acordo com a disponibilidade e as condições apresentadas em cada produto.
2. Aceitação dos Termos
Ao acessar este site ou realizar uma compra, o usuário declara que leu e compreendeu estes Termos e Condições de Uso e concorda com as condições aqui estabelecidas, respeitada a legislação brasileira aplicável.
Caso não concorde com estes termos, recomendamos que não utilize o site ou realize compras por meio dele.
3. Produtos, informações e disponibilidade
A RR METAIS busca apresentar de forma clara e precisa as características dos produtos comercializados no site, incluindo imagens, medidas, materiais, acabamentos, variações e demais informações relevantes.
As imagens dos produtos têm finalidade ilustrativa e podem apresentar pequenas diferenças em relação ao produto físico em função de iluminação, configuração de tela, processo fotográfico ou características naturais dos materiais e acabamentos.
A disponibilidade de produtos, materiais e acabamentos pode variar conforme cada item.
A RR METAIS poderá atualizar produtos, especificações, imagens, preços e demais informações do site sempre que necessário, respeitando as condições aplicáveis aos pedidos já realizados.
4. Materiais e acabamentos
Os produtos comercializados pela RR METAIS podem ser produzidos em diferentes materiais e disponibilizados com diferentes acabamentos, conforme as opções existentes para cada produto.
A disponibilidade de acabamentos varia conforme o produto.
Entre os acabamentos padrões disponibilizados pela RR METAIS estão Dourado, Ouro Velho, Níquel e Grafite, podendo existir outras opções conforme o produto.
Caso o cliente necessite de um acabamento ou especificação diferente das opções disponíveis no site, poderá entrar em contato com a RR METAIS para consultar a possibilidade de desenvolvimento, disponibilidade, quantidade mínima e demais condições comerciais.
5. Preços e condições comerciais
Os preços apresentados no site correspondem às condições informadas no momento da compra e podem ser alterados pela RR METAIS a qualquer momento, sem prejuízo das condições aplicáveis a pedidos já confirmados.
Os valores, condições de pagamento, descontos, promoções e demais condições comerciais serão apresentados no site ou durante o processo de compra, conforme aplicável.
Eventuais condições especiais para grandes volumes, desenvolvimento de produtos ou projetos específicos poderão ser negociadas diretamente com a RR METAIS.
6. Pedidos e informações fornecidas pelo cliente
Para realizar uma compra, o cliente deverá fornecer informações corretas, completas e atualizadas, necessárias para o processamento do pedido, pagamento, emissão fiscal e entrega.
O cliente é responsável pela conferência das informações fornecidas antes da finalização do pedido.
Após a confirmação do pedido, a RR METAIS iniciará o processamento conforme as condições apresentadas no momento da compra.
7. Pagamentos
Os pagamentos realizados por meio do site serão processados pelos meios e provedores de pagamento disponibilizados no momento da compra.
A aprovação ou eventual recusa de uma transação poderá depender das regras e procedimentos do respectivo meio de pagamento ou instituição financeira.
A RR METAIS não armazena informações completas de cartões de pagamento quando estas são processadas diretamente pelos provedores responsáveis pelo processamento da transação.
8. Entrega e prazo
As condições de entrega, incluindo prazo e valor do frete, serão apresentadas ao cliente durante o processo de compra, de acordo com o endereço informado e a modalidade de envio disponível.
Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações em situações decorrentes de fatores externos à RR METAIS, como problemas operacionais das transportadoras, eventos de força maior ou outras situações alheias ao controle da empresa.
O cliente deverá acompanhar as informações de entrega disponibilizadas após a confirmação do pedido.
9. Disponibilidade e produção
Alguns produtos poderão ser disponibilizados para compra mesmo quando não houver estoque físico imediato, conforme as condições comerciais da RR METAIS.
Nessas situações, o pedido poderá depender de produção ou reposição do produto, o que poderá resultar em prazo adicional para envio.
Quando aplicável, as condições e prazos estimados serão informados ao cliente.
10. Trocas, devoluções e cancelamentos
As solicitações de troca, devolução ou cancelamento serão tratadas de acordo com a legislação brasileira aplicável e com as condições específicas da compra.
Para solicitar atendimento relacionado a um pedido, o cliente deverá entrar em contato com a RR METAIS pelos canais oficiais disponibilizados no site, informando os dados necessários para identificação da compra.
As condições específicas, prazos e procedimentos poderão variar conforme a natureza da solicitação e do produto adquirido.
11. Desenvolvimento de produtos e projetos especiais
A RR METAIS também poderá desenvolver produtos, peças, acabamentos ou especificações técnicas conforme necessidades específicas de clientes e projetos.
Projetos especiais poderão estar sujeitos a condições comerciais próprias, incluindo quantidade mínima de produção, custos de desenvolvimento, aprovação de amostras, prazos e especificações técnicas.
Essas condições serão previamente alinhadas entre a RR METAIS e o cliente antes da confirmação do projeto.
12. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado neste site, incluindo textos, fotografias, imagens, logotipo, identidade visual, desenhos, elementos gráficos, informações e demais materiais, pertence à RR METAIS ou é utilizado com autorização de seus respectivos titulares.
É proibida a reprodução, distribuição, alteração, publicação ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia e expressa da RR METAIS ou do respectivo titular.
13. Uso adequado do site
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma adequada e de acordo com a legislação vigente.
Não é permitido utilizar o site para atividades ilícitas, fraudulentas, que possam comprometer seu funcionamento ou que possam causar danos à RR METAIS, seus clientes ou terceiros.
14. Proteção de dados pessoais
A RR METAIS respeita a privacidade de seus clientes e usuários e realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com a legislação aplicável.
As informações sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais estão descritas na Política de Privacidade da RR METAIS.
15. Links para terceiros
O site poderá eventualmente disponibilizar links ou integrações com serviços de terceiros, como plataformas de pagamento, transporte, comunicação ou outras ferramentas necessárias à operação do site.
A RR METAIS não se responsabiliza pelo conteúdo, funcionamento ou políticas de terceiros que possuam seus próprios termos e políticas.
16. Alterações destes Termos
A RR METAIS poderá atualizar estes Termos e Condições de Uso sempre que necessário para refletir alterações em seus produtos, serviços, processos ou na legislação aplicável.
A versão vigente estará disponível nesta página.
17. Legislação aplicável
Estes Termos e Condições de Uso serão interpretados de acordo com a legislação brasileira aplicável, respeitando os direitos assegurados aos consumidores pela legislação vigente.
18. Atendimento
Em caso de dúvidas, solicitações relacionadas a pedidos ou necessidade de esclarecimentos sobre estes Termos e Condições de Uso, o cliente poderá entrar em contato com a RR METAIS por meio dos canais oficiais disponibilizados no site.
Bem-vindo ao site da RR METAIS. Ao acessar e utilizar este site, realizar uma compra ou utilizar qualquer funcionalidade disponibilizada pela RR METAIS, você declara estar de acordo com estes Termos e Condições de Uso.
Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de realizar qualquer compra.
1. Sobre a RR METAIS
A RR METAIS atua no desenvolvimento, fabricação e comercialização de componentes metálicos produzidos principalmente em latão e ferro, destinados a diferentes aplicações e segmentos, incluindo moda, calçados, acessórios, setor moveleiro, automotivo, elétrico e aplicações técnicas.
Por meio deste site, a RR METAIS disponibiliza produtos para consulta e compra, de acordo com a disponibilidade e as condições apresentadas em cada produto.
2. Aceitação dos Termos
Ao acessar este site ou realizar uma compra, o usuário declara que leu e compreendeu estes Termos e Condições de Uso e concorda com as condições aqui estabelecidas, respeitada a legislação brasileira aplicável.
Caso não concorde com estes termos, recomendamos que não utilize o site ou realize compras por meio dele.
3. Produtos, informações e disponibilidade
A RR METAIS busca apresentar de forma clara e precisa as características dos produtos comercializados no site, incluindo imagens, medidas, materiais, acabamentos, variações e demais informações relevantes.
As imagens dos produtos têm finalidade ilustrativa e podem apresentar pequenas diferenças em relação ao produto físico em função de iluminação, configuração de tela, processo fotográfico ou características naturais dos materiais e acabamentos.
A disponibilidade de produtos, materiais e acabamentos pode variar conforme cada item.
A RR METAIS poderá atualizar produtos, especificações, imagens, preços e demais informações do site sempre que necessário, respeitando as condições aplicáveis aos pedidos já realizados.
4. Materiais e acabamentos
Os produtos comercializados pela RR METAIS podem ser produzidos em diferentes materiais e disponibilizados com diferentes acabamentos, conforme as opções existentes para cada produto.
A disponibilidade de acabamentos varia conforme o produto.
Entre os acabamentos padrões disponibilizados pela RR METAIS estão Dourado, Ouro Velho, Níquel e Grafite, podendo existir outras opções conforme o produto.
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5. Preços e condições comerciais
Os preços apresentados no site correspondem às condições informadas no momento da compra e podem ser alterados pela RR METAIS a qualquer momento, sem prejuízo das condições aplicáveis a pedidos já confirmados.
Os valores, condições de pagamento, descontos, promoções e demais condições comerciais serão apresentados no site ou durante o processo de compra, conforme aplicável.
Eventuais condições especiais para grandes volumes, desenvolvimento de produtos ou projetos específicos poderão ser negociadas diretamente com a RR METAIS.
6. Pedidos e informações fornecidas pelo cliente
Para realizar uma compra, o cliente deverá fornecer informações corretas, completas e atualizadas, necessárias para o processamento do pedido, pagamento, emissão fiscal e entrega.
O cliente é responsável pela conferência das informações fornecidas antes da finalização do pedido.
Após a confirmação do pedido, a RR METAIS iniciará o processamento conforme as condições apresentadas no momento da compra.
7. Pagamentos
Os pagamentos realizados por meio do site serão processados pelos meios e provedores de pagamento disponibilizados no momento da compra.
A aprovação ou eventual recusa de uma transação poderá depender das regras e procedimentos do respectivo meio de pagamento ou instituição financeira.
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8. Entrega e prazo
As condições de entrega, incluindo prazo e valor do frete, serão apresentadas ao cliente durante o processo de compra, de acordo com o endereço informado e a modalidade de envio disponível.
Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações em situações decorrentes de fatores externos à RR METAIS, como problemas operacionais das transportadoras, eventos de força maior ou outras situações alheias ao controle da empresa.
O cliente deverá acompanhar as informações de entrega disponibilizadas após a confirmação do pedido.
9. Disponibilidade e produção
Alguns produtos poderão ser disponibilizados para compra mesmo quando não houver estoque físico imediato, conforme as condições comerciais da RR METAIS.
Nessas situações, o pedido poderá depender de produção ou reposição do produto, o que poderá resultar em prazo adicional para envio.
Quando aplicável, as condições e prazos estimados serão informados ao cliente.
10. Trocas, devoluções e cancelamentos
As solicitações de troca, devolução ou cancelamento serão tratadas de acordo com a legislação brasileira aplicável e com as condições específicas da compra.
Para solicitar atendimento relacionado a um pedido, o cliente deverá entrar em contato com a RR METAIS pelos canais oficiais disponibilizados no site, informando os dados necessários para identificação da compra.
As condições específicas, prazos e procedimentos poderão variar conforme a natureza da solicitação e do produto adquirido.
11. Desenvolvimento de produtos e projetos especiais
A RR METAIS também poderá desenvolver produtos, peças, acabamentos ou especificações técnicas conforme necessidades específicas de clientes e projetos.
Projetos especiais poderão estar sujeitos a condições comerciais próprias, incluindo quantidade mínima de produção, custos de desenvolvimento, aprovação de amostras, prazos e especificações técnicas.
Essas condições serão previamente alinhadas entre a RR METAIS e o cliente antes da confirmação do projeto.
12. Propriedade intelectual
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É proibida a reprodução, distribuição, alteração, publicação ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia e expressa da RR METAIS ou do respectivo titular.
13. Uso adequado do site
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma adequada e de acordo com a legislação vigente.
Não é permitido utilizar o site para atividades ilícitas, fraudulentas, que possam comprometer seu funcionamento ou que possam causar danos à RR METAIS, seus clientes ou terceiros.
14. Proteção de dados pessoais
A RR METAIS respeita a privacidade de seus clientes e usuários e realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com a legislação aplicável.
As informações sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais estão descritas na Política de Privacidade da RR METAIS.
15. Links para terceiros
O site poderá eventualmente disponibilizar links ou integrações com serviços de terceiros, como plataformas de pagamento, transporte, comunicação ou outras ferramentas necessárias à operação do site.
A RR METAIS não se responsabiliza pelo conteúdo, funcionamento ou políticas de terceiros que possuam seus próprios termos e políticas.
16. Alterações destes Termos
A RR METAIS poderá atualizar estes Termos e Condições de Uso sempre que necessário para refletir alterações em seus produtos, serviços, processos ou na legislação aplicável.
A versão vigente estará disponível nesta página.
17. Legislação aplicável
Estes Termos e Condições de Uso serão interpretados de acordo com a legislação brasileira aplicável, respeitando os direitos assegurados aos consumidores pela legislação vigente.
18. Atendimento
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