[ ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 09/09/26 ]
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A RR METAIS valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica como a RR METAIS coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais quando você acessa nosso site, entra em contato conosco, realiza uma compra ou utiliza os serviços disponibilizados por meio de nosso site.
Ao utilizar o site da RR METAIS, recomendamos que você leia atentamente esta Política de Privacidade.
1. Quem somos
A RR METAIS atua no desenvolvimento, fabricação e comercialização de componentes metálicos em latão e ferro, destinados a diferentes segmentos e aplicações.
Nesta Política de Privacidade, a expressão "RR METAIS", "nós" ou "nosso" refere-se à empresa responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados às operações realizadas por meio deste site, observadas as responsabilidades específicas de eventuais fornecedores e parceiros envolvidos na operação.
2. Quais dados pessoais podemos coletar
Dependendo da forma como você utiliza nosso site e de sua interação com a RR METAIS, poderemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.
2.1. Dados fornecidos pelo usuário
Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, tais como:
Nome;
CPF ou CNPJ, quando necessário para a operação;
Endereço de entrega e cobrança;
E-mail;
Número de telefone;
Dados necessários para emissão de documentos fiscais;
Informações fornecidas em formulários de contato;
Informações relacionadas a pedidos, solicitações e atendimento.
2.2. Dados relacionados às compras
Quando você realiza uma compra, podemos tratar informações necessárias para:
Identificar o comprador;
Processar e acompanhar o pedido;
Confirmar pagamentos;
Emitir documentos fiscais;
Realizar a entrega;
Prestar suporte relacionado à compra;
Atender solicitações de troca, devolução ou cancelamento.
Os dados completos de cartão de crédito ou outras informações financeiras sensíveis de pagamento podem ser processados diretamente pelos respectivos provedores de pagamento, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.
2.3. Dados coletados automaticamente
Durante a navegação, determinadas informações podem ser coletadas automaticamente, como:
Endereço IP;
Tipo de dispositivo;
Sistema operacional;
Navegador utilizado;
Páginas acessadas;
Data e horário de acesso;
Informações relacionadas à navegação e interação com o site.
Essas informações podem ser utilizadas para segurança, funcionamento, análise e melhoria do site e dos serviços oferecidos.
3. Como utilizamos os dados pessoais
Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades como:
Processar e administrar pedidos;
Realizar pagamentos e confirmar transações;
Emitir documentos fiscais;
Realizar entregas;
Entrar em contato sobre pedidos ou solicitações;
Responder dúvidas e solicitações enviadas pelos canais de atendimento;
Prestar suporte ao cliente;
Melhorar a experiência de navegação;
Avaliar o desempenho e funcionamento do site;
Identificar e prevenir fraudes, abusos e atividades ilegais;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
Enviar comunicações comerciais, quando permitido pela legislação aplicável e de acordo com as preferências do usuário.
A RR METAIS busca utilizar os dados pessoais somente para finalidades legítimas e compatíveis com o contexto em que foram coletados.
4. Bases legais para o tratamento
O tratamento de dados pessoais realizado pela RR METAIS poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Dependendo da finalidade, o tratamento poderá ser realizado, entre outras hipóteses, para:
Cumprimento de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Atendimento aos interesses legítimos da RR METAIS, quando aplicável;
Prevenção à fraude e proteção do crédito, quando aplicável;
Consentimento do titular, quando necessário.
A base legal utilizada dependerá da finalidade específica e das circunstâncias de cada tratamento.
5. Compartilhamento de dados
Para disponibilizar seus produtos e realizar as operações relacionadas ao site, poderá ser necessário compartilhar determinados dados pessoais com empresas e prestadores de serviços que atuem em nosso nome ou sejam necessários para a execução das operações.
Esses terceiros podem incluir, conforme aplicável:
Plataformas de comércio eletrônico;
Serviços de hospedagem e tecnologia;
Provedores de pagamento;
Empresas de transporte e logística;
Serviços de emissão fiscal;
Ferramentas de atendimento e comunicação;
Serviços de segurança e prevenção a fraudes;
Ferramentas de análise e desempenho do site;
Prestadores de serviços de marketing e comunicação.
O compartilhamento será realizado de acordo com a finalidade necessária e observando as medidas de segurança e os requisitos legais aplicáveis.
A RR METAIS não comercializa dados pessoais de seus clientes.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado de determinadas funcionalidades, compreender como os visitantes utilizam o site, melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável, realizar análises e ações de comunicação e marketing.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.
Podemos utilizar diferentes categorias de cookies, incluindo:
Cookies necessários
São utilizados para permitir o funcionamento adequado do site e de funcionalidades essenciais, como navegação, carrinho de compras, autenticação e processamento de determinadas operações.
Cookies de desempenho e análise
Podem ser utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site, identificar problemas e melhorar seu funcionamento e desempenho.
Cookies de marketing
Quando utilizados, podem permitir a medição de campanhas e a apresentação de comunicações mais relevantes ao usuário, conforme as ferramentas adotadas pela RR METAIS e as permissões disponíveis.
Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar determinadas preferências de cookies por meio das configurações disponibilizadas no site ou em seu navegador.
7. Dados de crianças e adolescentes
O site da RR METAIS não é direcionado especificamente a crianças.
Caso seja identificado o tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes em situações que exijam cuidados específicos, a RR METAIS adotará as medidas previstas na legislação aplicável.
8. Segurança das informações
A RR METAIS adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
Entretanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pode ser considerado completamente seguro. Por isso, embora sejam adotadas medidas de proteção, não é possível garantir segurança absoluta das informações.
9. Retenção e armazenamento dos dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, cumprir contratos, solucionar eventuais disputas e exercer ou defender direitos.
Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que autorizem ou exijam sua conservação.
10. Transferência internacional de dados
Alguns dos serviços tecnológicos utilizados na operação do site podem ser fornecidos por empresas localizadas no Brasil ou em outros países.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a RR METAIS buscará observar os requisitos estabelecidos pela legislação brasileira e adotar as medidas necessárias para garantir a proteção adequada dos dados.
11. Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, especialmente da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá exercer determinados direitos em relação aos seus dados.
Entre eles, quando aplicável:
Confirmar a existência de tratamento;
Solicitar acesso aos dados pessoais;
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em determinadas situações;
Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados;
Solicitar a portabilidade dos dados, observados os requisitos legais;
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
Obter informações sobre as consequências de não fornecer determinados dados;
Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
Opor-se a determinados tratamentos realizados nas hipóteses previstas pela legislação.
Alguns direitos poderão estar sujeitos a limitações decorrentes de obrigações legais, regulatórias ou outras hipóteses previstas na legislação.
12. Como exercer seus direitos
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a RR METAIS por meio dos canais oficiais disponibilizados no site.
Para atender determinadas solicitações, poderemos solicitar informações adicionais que permitam confirmar a identidade do solicitante e evitar o acesso indevido a dados pessoais.
A RR METAIS analisará a solicitação e responderá dentro dos prazos e condições previstos na legislação aplicável.
13. Comunicações e marketing
A RR METAIS poderá enviar comunicações relacionadas a pedidos, atendimento, produtos, novidades, lançamentos e informações comerciais.
Quando necessário, o envio de determinadas comunicações de marketing dependerá do consentimento ou de outra base legal aplicável.
O usuário poderá solicitar o cancelamento de comunicações comerciais a qualquer momento, utilizando o mecanismo de descadastramento disponibilizado na própria comunicação ou entrando em contato com a RR METAIS.
O cancelamento de comunicações de marketing não impede o envio de mensagens necessárias para o atendimento de pedidos, transações ou outras obrigações relacionadas ao serviço contratado.
14. Links para sites de terceiros
Nosso site poderá conter links ou integrações com sites, plataformas e serviços de terceiros.
Ao acessar esses serviços, o usuário estará sujeito às políticas de privacidade e aos termos de uso dos respectivos terceiros.
A RR METAIS não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por sites e serviços que não estejam sob seu controle.
15. Alterações desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos processos, serviços, tecnologias ou na legislação aplicável.
Sempre que houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página.
Recomendamos que o usuário consulte esta Política de Privacidade periodicamente.
16. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais
Quando aplicável, a RR METAIS disponibilizará informações sobre o responsável pelo atendimento das solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais por meio de seus canais oficiais.
Canal para assuntos relacionados à privacidade:
17. Legislação aplicável
Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
18. Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou sobre os serviços oferecidos pela RR METAIS, entre em contato conosco por meio dos canais oficiais disponibilizados no site.
A RR METAIS valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica como a RR METAIS coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais quando você acessa nosso site, entra em contato conosco, realiza uma compra ou utiliza os serviços disponibilizados por meio de nosso site.
Ao utilizar o site da RR METAIS, recomendamos que você leia atentamente esta Política de Privacidade.
1. Quem somos
A RR METAIS atua no desenvolvimento, fabricação e comercialização de componentes metálicos em latão e ferro, destinados a diferentes segmentos e aplicações.
Nesta Política de Privacidade, a expressão "RR METAIS", "nós" ou "nosso" refere-se à empresa responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados às operações realizadas por meio deste site, observadas as responsabilidades específicas de eventuais fornecedores e parceiros envolvidos na operação.
2. Quais dados pessoais podemos coletar
Dependendo da forma como você utiliza nosso site e de sua interação com a RR METAIS, poderemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.
2.1. Dados fornecidos pelo usuário
Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, tais como:
Nome;
CPF ou CNPJ, quando necessário para a operação;
Endereço de entrega e cobrança;
E-mail;
Número de telefone;
Dados necessários para emissão de documentos fiscais;
Informações fornecidas em formulários de contato;
Informações relacionadas a pedidos, solicitações e atendimento.
2.2. Dados relacionados às compras
Quando você realiza uma compra, podemos tratar informações necessárias para:
Identificar o comprador;
Processar e acompanhar o pedido;
Confirmar pagamentos;
Emitir documentos fiscais;
Realizar a entrega;
Prestar suporte relacionado à compra;
Atender solicitações de troca, devolução ou cancelamento.
Os dados completos de cartão de crédito ou outras informações financeiras sensíveis de pagamento podem ser processados diretamente pelos respectivos provedores de pagamento, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.
2.3. Dados coletados automaticamente
Durante a navegação, determinadas informações podem ser coletadas automaticamente, como:
Endereço IP;
Tipo de dispositivo;
Sistema operacional;
Navegador utilizado;
Páginas acessadas;
Data e horário de acesso;
Informações relacionadas à navegação e interação com o site.
Essas informações podem ser utilizadas para segurança, funcionamento, análise e melhoria do site e dos serviços oferecidos.
3. Como utilizamos os dados pessoais
Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades como:
Processar e administrar pedidos;
Realizar pagamentos e confirmar transações;
Emitir documentos fiscais;
Realizar entregas;
Entrar em contato sobre pedidos ou solicitações;
Responder dúvidas e solicitações enviadas pelos canais de atendimento;
Prestar suporte ao cliente;
Melhorar a experiência de navegação;
Avaliar o desempenho e funcionamento do site;
Identificar e prevenir fraudes, abusos e atividades ilegais;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
Enviar comunicações comerciais, quando permitido pela legislação aplicável e de acordo com as preferências do usuário.
A RR METAIS busca utilizar os dados pessoais somente para finalidades legítimas e compatíveis com o contexto em que foram coletados.
4. Bases legais para o tratamento
O tratamento de dados pessoais realizado pela RR METAIS poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Dependendo da finalidade, o tratamento poderá ser realizado, entre outras hipóteses, para:
Cumprimento de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Atendimento aos interesses legítimos da RR METAIS, quando aplicável;
Prevenção à fraude e proteção do crédito, quando aplicável;
Consentimento do titular, quando necessário.
A base legal utilizada dependerá da finalidade específica e das circunstâncias de cada tratamento.
5. Compartilhamento de dados
Para disponibilizar seus produtos e realizar as operações relacionadas ao site, poderá ser necessário compartilhar determinados dados pessoais com empresas e prestadores de serviços que atuem em nosso nome ou sejam necessários para a execução das operações.
Esses terceiros podem incluir, conforme aplicável:
Plataformas de comércio eletrônico;
Serviços de hospedagem e tecnologia;
Provedores de pagamento;
Empresas de transporte e logística;
Serviços de emissão fiscal;
Ferramentas de atendimento e comunicação;
Serviços de segurança e prevenção a fraudes;
Ferramentas de análise e desempenho do site;
Prestadores de serviços de marketing e comunicação.
O compartilhamento será realizado de acordo com a finalidade necessária e observando as medidas de segurança e os requisitos legais aplicáveis.
A RR METAIS não comercializa dados pessoais de seus clientes.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado de determinadas funcionalidades, compreender como os visitantes utilizam o site, melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável, realizar análises e ações de comunicação e marketing.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.
Podemos utilizar diferentes categorias de cookies, incluindo:
Cookies necessários
São utilizados para permitir o funcionamento adequado do site e de funcionalidades essenciais, como navegação, carrinho de compras, autenticação e processamento de determinadas operações.
Cookies de desempenho e análise
Podem ser utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site, identificar problemas e melhorar seu funcionamento e desempenho.
Cookies de marketing
Quando utilizados, podem permitir a medição de campanhas e a apresentação de comunicações mais relevantes ao usuário, conforme as ferramentas adotadas pela RR METAIS e as permissões disponíveis.
Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar determinadas preferências de cookies por meio das configurações disponibilizadas no site ou em seu navegador.
7. Dados de crianças e adolescentes
O site da RR METAIS não é direcionado especificamente a crianças.
Caso seja identificado o tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes em situações que exijam cuidados específicos, a RR METAIS adotará as medidas previstas na legislação aplicável.
8. Segurança das informações
A RR METAIS adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
Entretanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pode ser considerado completamente seguro. Por isso, embora sejam adotadas medidas de proteção, não é possível garantir segurança absoluta das informações.
9. Retenção e armazenamento dos dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, cumprir contratos, solucionar eventuais disputas e exercer ou defender direitos.
Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que autorizem ou exijam sua conservação.
10. Transferência internacional de dados
Alguns dos serviços tecnológicos utilizados na operação do site podem ser fornecidos por empresas localizadas no Brasil ou em outros países.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a RR METAIS buscará observar os requisitos estabelecidos pela legislação brasileira e adotar as medidas necessárias para garantir a proteção adequada dos dados.
11. Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, especialmente da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá exercer determinados direitos em relação aos seus dados.
Entre eles, quando aplicável:
Confirmar a existência de tratamento;
Solicitar acesso aos dados pessoais;
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em determinadas situações;
Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados;
Solicitar a portabilidade dos dados, observados os requisitos legais;
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
Obter informações sobre as consequências de não fornecer determinados dados;
Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
Opor-se a determinados tratamentos realizados nas hipóteses previstas pela legislação.
Alguns direitos poderão estar sujeitos a limitações decorrentes de obrigações legais, regulatórias ou outras hipóteses previstas na legislação.
12. Como exercer seus direitos
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a RR METAIS por meio dos canais oficiais disponibilizados no site.
Para atender determinadas solicitações, poderemos solicitar informações adicionais que permitam confirmar a identidade do solicitante e evitar o acesso indevido a dados pessoais.
A RR METAIS analisará a solicitação e responderá dentro dos prazos e condições previstos na legislação aplicável.
13. Comunicações e marketing
A RR METAIS poderá enviar comunicações relacionadas a pedidos, atendimento, produtos, novidades, lançamentos e informações comerciais.
Quando necessário, o envio de determinadas comunicações de marketing dependerá do consentimento ou de outra base legal aplicável.
O usuário poderá solicitar o cancelamento de comunicações comerciais a qualquer momento, utilizando o mecanismo de descadastramento disponibilizado na própria comunicação ou entrando em contato com a RR METAIS.
O cancelamento de comunicações de marketing não impede o envio de mensagens necessárias para o atendimento de pedidos, transações ou outras obrigações relacionadas ao serviço contratado.
14. Links para sites de terceiros
Nosso site poderá conter links ou integrações com sites, plataformas e serviços de terceiros.
Ao acessar esses serviços, o usuário estará sujeito às políticas de privacidade e aos termos de uso dos respectivos terceiros.
A RR METAIS não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por sites e serviços que não estejam sob seu controle.
15. Alterações desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos processos, serviços, tecnologias ou na legislação aplicável.
Sempre que houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página.
Recomendamos que o usuário consulte esta Política de Privacidade periodicamente.
16. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais
Quando aplicável, a RR METAIS disponibilizará informações sobre o responsável pelo atendimento das solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais por meio de seus canais oficiais.
Canal para assuntos relacionados à privacidade:
17. Legislação aplicável
Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
18. Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou sobre os serviços oferecidos pela RR METAIS, entre em contato conosco por meio dos canais oficiais disponibilizados no site.